Não faz parte do Suporte Técnico
-Diagnosticar ou corrigir problemas referentes a equipamentos, sistemas operacionais, redes, ou qualquer outro software que não o sistema da HIGHLÏGHT. -Fornecer soluções de Engenharia ao usuário, escolha do modelo, concepção do projeto, critérios de projeto a serem empregados, etc. Nem mesmo emitir opiniões sobre questões relacionadas ao projeto, configurações, resultados e valores a adotar para dados de entrada solicitados pelo software. Estes caracterizam importante etapa a ser definida pelo projetista. -Responder consultas sobre outros sistemas tais como: Windows, AutoCAD, BricsCAD (*), Antivírus, etc. (*) salvo quando adquirido junto a HIGHLÏGHT.
-Propiciar treinamento ou tutorial por telefone.
-Rodada de Cálculo, Análise de Projeto e Consultoria.